Politique de Confidentialité de LumiVerre Studios

Chez LumiVerre Studios, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez nos services de photographie et de narration visuelle.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations d'identification personnelles : Lorsque vous réservez une séance, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
• Informations de paiement : Pour les transactions, nous collectons des détails nécessaires au traitement des paiements, qui sont traités via des partenaires sécurisés. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit.
• Données de la séance photo : Les images et vidéos capturées durant nos séances représentent des données que nous manipulons avec le plus grand soin.
• Informations techniques : Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter des informations sur votre appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation) pour améliorer l'expérience utilisateur.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Pour planifier et réaliser des séances de photographie (événements, portraits, commercial), effectuer l'édition et la retouche, et livrer les produits finis.
• Communication client : Pour répondre à vos demandes, vous informer sur l'état de vos commandes ou projets, et envoyer des mises à jour pertinentes.
• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services afin d'améliorer l'expérience client et nos offres.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

LumiVerre Studios s'engage à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers non affiliés, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement : Nous pouvons partager des informations si vous nous en donnez l'autorisation explicite.
• Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des tiers de confiance pour nous aider à exploiter nos services (ex: processeurs de paiement, service d'hébergement web). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne les utilisent que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
• Exigences légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à une citation à comparaître, une ordonnance judiciaire, une procédure légale ou une requête gouvernementale.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les images brutes et éditées sont conservées pour une période définie dans nos contrats de service, vous permettant généralement d'accéder à vos galeries. Au-delà de cette période, les copies peuvent être archivées ou supprimées de manière sécurisée.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous estimez incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage, l'utilisation de serveurs sécurisés et des protocoles d'accès stricts pour nos employés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour toute mise à jour.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

LumiVerre Studios

2847 Rue des Martyrs, Floor 3

69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France